이용약관

이 약관은 이용자가 회원가입 화면에서 동의함으로써 효력이 생깁니다. 환불 규칙은 결제 화면에서 다시 표시하여 별도로 확인받으며, 회사는 이용자가 동의한 약관의 버전과 시각을 기록으로 보관합니다.

회사는 이용자가 등록한 이메일 주소 또는 대시보드 내 알림으로 통지합니다. 회원 전체에 대한 통지는 서비스 내에 7일 이상 게시하는 것으로 갈음할 수 있습니다.

버전 2.0은 2026-09-05에 게시되어 2026-10-05부터 시행됩니다. 그 전에 결제한 프로그램과 Mock Pass 결제 주기에는 결제 당시의 약관이 적용됩니다. 이전 버전은 legal@tieroneenglish.com로 요청하면 제공합니다.

만 14세 이상이면 계정을 만들 수 있습니다. 허위 정보로 가입한 경우, 만 14세 미만인 경우, 약관 위반으로 회사가 계약을 해지한 적이 있는 사람이 가입한 경우에는 가입을 거절하거나 계정을 닫을 수 있습니다.

계정은 한 사람당 하나입니다. 계정은 이용자 본인만 사용해야 하며, 비밀번호를 공유하거나 계정을 다른 사람에게 넘기거나 다른 사람이 그 계정으로 학습하게 해서는 안 됩니다. 통지와 영수증이 제대로 도착하도록 이메일 주소와 프로필을 정확하게 유지해 주시기 바랍니다.

만 14세 이상 만 19세 미만인 이용자는 부모 등 법정대리인의 동의를 받아 유료 프로그램이나 Mock Pass를 구매해야 합니다. 회사는 구매 전이나 후에 동의를 확인할 수 있는 자료를 요청할 수 있으며, 그 기록을 결제 기록과 함께 보관합니다.

법정대리인의 동의 없이 체결한 유료 계약은 「민법」 제5조에 따라 이용자 본인이나 법정대리인이 취소할 수 있으며, 취소하면 회사는 관련 법령에 따라 대금을 반환합니다. 다만 이용자가 성년이라고 하거나 동의가 있다고 속인 경우에는 「민법」 제17조에 따라 취소할 수 없습니다.

무료 회원가입은 만 14세 이상이면 본인이 직접 할 수 있습니다. 회사는 만 14세 미만의 가입을 받지 않습니다.

회사가 결제를 확인하면 등록이 완료됩니다. 회사는 기수, 개강일, 결제 금액이 담긴 확인 이메일을 보내 드리며, 결제 시 확인한 환불 규칙, 영수증, 기수 일정은 결제 내역 화면에서 계속 확인할 수 있습니다.

기수가 최소 인원에 미치지 못하거나 안내한 날짜에 개강할 수 없는 경우 회사는 즉시 알려 드리며, 이용자는 다음 기수로 옮기거나 전액 환불을 받을 수 있습니다. 선생님은 자격을 갖춘 다른 선생님으로 교체될 수 있습니다. 라이브 수업 일정이 바뀌면 가능한 한 빨리, 보통 24시간 전까지 알려 드리며, 참석하지 못한 수업은 녹화본으로 볼 수 있습니다.

각 주의 과제는 그 주가 끝난 뒤 1주 동안 더 열려 있으므로, 그다음 주가 끝나기 전까지는 늦게라도 처음 제출할 수 있습니다. 이미 제출한 과제의 수정 제출에는 이 마감이 적용되지 않습니다. 이용자는 언제든지 이후 기수에 다시 등록할 수 있으며, 학습 이력은 계정에 그대로 남습니다. 중도 해지한 등록에는 수료증을 발급하지 않습니다. 수강증명서와 결제확인서는 실제 수강한 기간과 실결제 금액으로 발급됩니다.

결제 화면에 표시된 금액이 이용자가 지불하는 총액입니다. 학원 교습비는 부가가치세가 면제되며, 과세 대상 상품은 세금을 포함한 금액으로 표시합니다. 각 프로그램의 가격은 결제 전 등록 페이지에서 확인할 수 있습니다.

카드 결제는 토스페이먼츠가 처리하며, 카드 번호는 회사에 전달되지 않습니다. 카드 결제를 이용할 수 없는 경우 계좌 이체를 받으며, 회사가 입금을 확인하면 등록이 활성화됩니다. 영수증은 결제 내역 화면과 확인 이메일에서 볼 수 있고, 계좌 이체에 대한 현금영수증은 support@tieroneenglish.com로 요청하면 발급합니다.

이중 결제되거나 잘못된 금액이 결제된 경우 알려 주시면 회사는 초과 금액을 결제한 수단으로 지체 없이 환불합니다.

개강 전에는 결제일부터 7일 이내에 이유를 묻지 않고 청약을 철회하여 결제 금액 전부를 돌려받을 수 있습니다(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조). 그 기간이 지나더라도 개강일 전에 취소하면 결제 금액 전부를 돌려드립니다.

개강 후에는 「학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률 시행령」 별표 4의 교습비 반환 기준을 적용하며, 교습 기간 중 얼마나 지났는지에 따라 반환 금액이 정해집니다. 1개월을 넘는 프로그램은 월 단위로 계산합니다.

이용자의 라이팅과 스피킹은 외부 언어 모델을 포함한 소프트웨어가 채점하고 피드백을 작성하며, 학습 도우미 역시 언어 모델입니다. 각 제공사와 전달되는 정보는 개인정보 처리방침에 명시되어 있습니다.

자동 평가 결과는 최종 판정이 아닌 학습 피드백이며, 틀릴 수도 있습니다. 라이브 프로그램에서는 라이팅과 스피킹 피드백을 선생님이 확인한 뒤 반영하며, 자율 학습 프로그램에서는 검토를 요청하지 않는 한 점수가 그대로 적용됩니다. 어떤 프로그램에서든 자동 평가 결과에 대해 선생님에게 또는 support@tieroneenglish.com로 사람의 검토를 요청할 수 있습니다. 소프트웨어만으로 법적 효력이 있는 결정을 내리지 않습니다.

자동화 도구가 모두에게 열려 있도록 일일 한도와 요청 제한을 둡니다. 한도에 도달하면 대시보드에서 그 사실과 초기화 시점을 안내합니다. 회사는 요금 정산, 부정 이용 방지, 품질 관리를 위해 각 요청의 기록(모델, 토큰, 비용)과 이용자가 받은 응답을 보관합니다.

학습 도우미와의 대화는 도우미 자체가 검수하며, 필요한 경우 사람이 검토하도록 별도로 표시됩니다. 그 밖에는 회사가 대화를 읽지 않습니다. 심각하게 유해한 내용은 '이용 제한, 계약 해지와 탈퇴' 항목에 적힌 대로 처리합니다.

정시에 참여하고, 말하지 않을 때는 마이크를 꺼 두며, 모두를 존중해 주시기 바랍니다. 수업을 방해하는 참가자는 선생님이 음소거하거나 내보낼 수 있습니다. 선생님이 초대한 게스트는 표시 이름만으로 입장하며 선생님의 승인 후 참여합니다.

라이브 수업은 결석한 수강생의 복습과 수업 품질 관리를 위해 원칙적으로 녹화되며, 녹화 중에는 수업 화면에 녹화 표시가 나타납니다. 녹화본은 같은 기수의 수강생에게 프로그램 기간과 수강 후 이용 기간 동안 제공됩니다. 녹화에는 공유 화면, 선생님의 영상과 음성, 그리고 이용자가 켠 카메라와 마이크의 영상·음성이 포함될 수 있습니다. 카메라와 마이크를 끄고 채팅으로만 참여할 수 있으며, 이 경우 표시 이름과 채팅 내용만 남습니다.

회사는 이용자의 별도 동의 없이 녹화본을 광고나 외부 공개에 사용하지 않습니다. 녹화본의 보관 기간은 개인정보 처리방침에 적혀 있습니다. 이용자는 회사의 서면 허락 없이 수업을 녹화하거나 녹화본을 서비스 밖에 공유할 수 없습니다.

커리큘럼, 문제, 음성과 영상, 녹화 강의, 채점 기준, 소프트웨어는 회사 또는 제공자의 저작물로 「저작권법」의 보호를 받습니다. 이용자는 수강 기간과 수강 후 이용 기간 동안 개인 학습 목적으로 이를 이용할 수 있습니다. 이 권한은 계약이 종료되거나 이 약관에 따라 해지될 때 끝납니다.

이용자가 제출한 작문, 녹음, 대화의 저작권은 이용자에게 있습니다. 회사는 서비스를 제공하기 위해 필요한 범위, 즉 저장, 평가, 선생님의 검토, 이용자에게 다시 보여 주기, 보안과 부정 이용 방지를 위해서만 이용자 콘텐츠를 이용합니다. 회사는 이용자 콘텐츠를 회사나 다른 누구의 언어 모델 학습에도 사용하지 않습니다. 이용자를 알아볼 수 없는 통계는 커리큘럼과 채점 기준을 개선하는 데 사용할 수 있습니다.

후기, 점수, 발췌문을 마케팅에 사용하려면 별도로 동의를 받습니다. 이용자 콘텐츠에 대한 회사의 이용 권한은 이용자가 콘텐츠를 삭제하거나 탈퇴하면 끝나며, 법령에 따라 보관해야 하는 기록은 예외입니다.

회사는 위반의 정도에 따라 경고, 계정의 일시 정지, 계약 해지의 순서로 조치합니다. 조치 전에 사유와 기간을 이메일로 알리고 7일 이상의 소명 기간을 드립니다. 다만 다른 회원에게 피해를 주거나 위반이 명백하거나 결제 부정이 확인된 경우에는 먼저 조치한 뒤 지체 없이 알립니다.

회사는 서비스를 안정적으로 제공하기 위해 노력합니다. 회사의 고의나 과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우 「민법」 등 관련 법령에 따라 배상합니다. 무료 서비스와 관련된 손해는 회사의 고의나 중대한 과실이 있는 경우에 한하여 배상합니다.

천재지변이나 통신망 장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우에는 책임이 제한될 수 있으나, 유료 이용자에게는 '회사의 약속' 항목에 따라 이용하지 못한 기간을 보상합니다.

회사는 결제, 화상 수업, 자동 평가, 메시지 발송, 파일 저장을 위해 외부 사업자를 이용합니다. 이들이 회사를 위해 수행하는 업무에 대해서는 회사가 이용자에게 책임을 집니다. 카드사나 소셜 로그인 제공자처럼 이용자가 외부 사업자와 직접 계약하여 이용하는 서비스에는 해당 사업자의 약관이 적용됩니다.

이용자가 이 약관이나 법령을 위반하여 회사에 손해를 입힌 경우 이용자는 그 손해를 배상해야 합니다. 이용자의 귀책사유로 제3자가 회사에 청구를 제기한 경우 이용자는 회사가 입은 손해와 합리적인 방어 비용을 부담합니다.

불만이 있으면 먼저 support@tieroneenglish.com 또는 070-8018-6673으로 알려 주시기 바랍니다. 회사는 10일 이내에 답변합니다. 이와 별도로 아래 기관에 피해구제나 분쟁조정을 신청할 수 있으며, 학원 운영에 관한 민원은 서울특별시강남서초교육지원청에 제기할 수 있습니다.

소송은 제소 당시 이용자의 주소지를 관할하는 지방법원에 제기하며, 주소가 없거나 분명하지 않은 경우에는 「민사소송법」에 따릅니다. 이 약관에는 대한민국 법이 적용됩니다. 이 약관은 한국어 본이 기준이며, 영어 본은 참고를 위한 번역입니다.

이 약관의 일부가 무효로 판단되더라도 나머지 부분은 계속 유효합니다. 회사가 어떤 조항을 한 번 적용하지 않았더라도 이후에 적용할 수 있습니다. 회사에 대한 통지는 아래 연락처로, 이용자에 대한 통지는 계정에 등록된 연락처로 합니다.